{"id":9942,"date":"2023-01-20T12:22:28","date_gmt":"2023-01-20T11:22:28","guid":{"rendered":"https:\/\/insidesalons.com\/?p=9942"},"modified":"2023-01-20T12:22:28","modified_gmt":"2023-01-20T11:22:28","slug":"fidelizacion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insidehair.es\/index.php\/2023\/01\/20\/fidelizacion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Fidelizaci\u00f3n de clientes. Convi\u00e9rtelos en fans de tu Peluquer\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfSab\u00edas que la mayor\u00eda de los negocios de peluquer\u00eda<strong> invierte m\u00e1s en atraer nuevas personas<\/strong> a su sal\u00f3n que en cuidar a lo que ya tiene? Uno de los principales quebraderos de cabeza de los managers de peluquer\u00eda es <strong>c\u00f3mo llamar la atenci\u00f3n a nuevas personas. <\/strong>Pero no nos damos cuenta de todo el potencial que ya tenemos en nuestra agenda para crecer como negocio. Por eso, hoy, queremos invitarte a que descubras <strong>el poder de la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong>. Porque te aseguramos que, cuando una persona pasa de ser un cliente a ser un fan de tu sal\u00f3n, ambos sal\u00eds ganando, y mucho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es la fidelizaci\u00f3n de clientes&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>En INSIDE HAIR entendemos que<strong> la fidelizaci\u00f3n de clientes consiste en enamorar a las personas <\/strong>que acuden a tu sal\u00f3n. Entendemos \u2018enamorar\u2019 desde un punto de vista comercial y de ventas. Cuando t\u00fa te \u2018enamoras\u2019 de alguien, esa persona pasa a convertirse en tu primera y \u00fanica opci\u00f3n para todo. Dentro de las ventas y la gesti\u00f3n del negocio de peluquer\u00eda, enamorar a un cliente supone lo mismo. Convencer a esa persona para que <strong>conf\u00ede \u00fanicamente en ti <\/strong>para resolver sus problemas y cumplir sus deseos, relacionados con la peluquer\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De ah\u00ed que sea tan<strong> importante la fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/strong> Diversos estudios han demostrado que es hasta <strong>10 veces m\u00e1s costoso atraer a clientes potenciales <\/strong>a tu peluquer\u00eda <strong>que mantener<\/strong> y \u2018enamorar\u2019 a los que ya tienes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estar\u00e1s de acuerdo en que, para<strong> facturar m\u00e1s<\/strong> en tu sal\u00f3n de peluquer\u00eda, tienes <strong>tres v\u00edas posibles:<\/strong> atraer clientes, vender m\u00e1s servicios o hacer que tus clientes vayan m\u00e1s veces a tu sal\u00f3n. Con la<strong> fidelizaci\u00f3n de clientes conseguir\u00e1s<\/strong> aumentar dos de estas tres v\u00edas: el <strong>aumento de servicios y la frecuencia de visitas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/insidesalons.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fidelizacion-clientes-peluqueria-ventajas.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/insidesalons.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fidelizacion-clientes-peluqueria-ventajas.jpg\" alt=\"La fidelizaci\u00f3n de clientes ofrece grandes ventajas a tu negocio de peluquer\u00eda \" class=\"wp-image-9943\" srcset=\"https:\/\/insidehair.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fidelizacion-clientes-peluqueria-ventajas.jpg 1024w, https:\/\/insidehair.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fidelizacion-clientes-peluqueria-ventajas-300x169.jpg 300w, https:\/\/insidehair.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fidelizacion-clientes-peluqueria-ventajas-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">La fidelizaci\u00f3n de clientes ofrece grandes ventajas a tu negocio de peluquer\u00eda <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las ventajas sobre la fidelizaci\u00f3n de clientes&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Hay una serie de ventajas que debes conocer para convencerte de que la fidelizaci\u00f3n de clientes es una herramienta imprescindible para que dinamizar tu negocio de peluquer\u00eda:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trabajas sobre los clientes que ya tienes: <\/strong>Fidelizar a tus clientes significa trabajar en construir una mejor relaci\u00f3n con los clientes que ya tienes. As\u00ed que es m\u00e1s sencillo que buscar nuevos clientes \u2018a puerta fr\u00eda\u2019.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consigues recomendaciones:<\/strong> Un cliente satisfecho y fidelizado te recomendar\u00e1 a sus clientes y amigos y (algo igual de importante) te valorar\u00e1 positivamente en redes sociales. Pero recuerda que uno insatisfecho har\u00e1 lo contrario, multiplicado por tres.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estabilizas los ingresos:<\/strong> como dec\u00edamos, un cliente \u2018enamorado\u2019 invierte m\u00e1s en peluquer\u00eda y acude m\u00e1s veces al sal\u00f3n. este hecho nos ayudar\u00e1 a tener mejores previsiones de ingresos a lo largo del a\u00f1o y a facturar de manera m\u00e1s estable.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Te ayuda a seguir mejorando:<\/strong> La relaci\u00f3n con los clientes fieles te ayudar\u00e1 a mejorar tus procesos y protocolos ya que est\u00e1 demostrado que tienden a realizar cr\u00edticas m\u00e1s constructivas y a \u2018perdonar\u2019 m\u00e1s errores que otros usuarios.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CnmOUIrJU-5\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; 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font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Ver esta publicaci\u00f3n en Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; 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font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CnmOUIrJU-5\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Una publicaci\u00f3n compartida de INSIDE HAIR (@inside.hair)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>\n\n\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 elementos que te ayudar\u00e1n con tu fidelizaci\u00f3n de clientes&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Evidentemente, como para todos los objetivos que te marques, debes tener una estrategia que te permita mejorar tu plan de fidelizaci\u00f3n de clientes. Para ello,<strong> te vamos a presentar 6 elementos que deben estar presentes<\/strong>, s\u00ed o s\u00ed, en tu estrategia para \u2018enamorar\u2019 a tus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Servicios adecuados&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>En INSIDE HAIR somos muy fans de la venta honesta. Esto significa que por mucho que inviertas en marketing y fidelizaci\u00f3n de clientes,<strong> si tus servicios no est\u00e1n a la altura, no conseguir\u00e1s enamorar a las personas.<\/strong> Por eso, lo primero que debes controlar es que tus servicios sean de calidad y est\u00e9n bien estructurados, para ello, lo mejor es que crees tus propios protocolos de trabajo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atenci\u00f3n al cliente&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>El servicio de atenci\u00f3n al cliente (s\u00ed, es un servicio) es esencial para fidelizar a las personas que acuden a tu sal\u00f3n. debes entender que <strong>una buena atenci\u00f3n al cliente<\/strong> acompa\u00f1a a los usuarios desde que contactan contigo la primera vez hasta que cierran una nueva visita (y vuelve a empezar). <strong>Es importante que inviertas tiempo y recursos <\/strong>en preparar a una persona de tu equipo para que realice este servicio y que crees diferentes canales de comunicaci\u00f3n. En<a href=\"https:\/\/insidesalons.com\/equipo\/servicio-atencion-cliente-peluqueria\/\"> este art\u00edculo de nuestro blog<\/a> te contamos m\u00e1s sobre este punto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea una comunicaci\u00f3n diferente<\/h3>\n\n\n\n<p>Si alguna vez te has enamorado de alguien sabr\u00e1s que lo m\u00e1s importante es la misma persona, su autenticidad, su manera de ser. Lo mismo pasa con nuestro sal\u00f3n de peluquer\u00eda. Cuando comuniques <strong>debes tener claro c\u00f3mo lo haces, ser diferente y tener una personalidad propia.<\/strong> A esto lo llamamos crear una marca. La marca tiene diferentes ingredientes que dan personalidad a tu negocio. Busca y desarrolla <strong>la personalidad de tu negocio<\/strong>. As\u00ed lograr\u00e1s enamorar a las personas a las que les gustas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Los Primeros pasos para CREAR tu MARCA de Peluquer\u00eda\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kJD7LZOEmio?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Primeros pasos para desarrollar tu marca de peluquer\u00eda <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aplica la venta consultiva&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Como estilista, tu trabajo consiste en vender servicios a las personas. Volvemos a la venta honesta. El mayor privilegio de la peluquer\u00eda es <strong>conseguir que una persona se sienta mejor consigo misma <\/strong>despu\u00e9s de salir de nuestras manos. La venta consultiva se basa en eso precisamente. En <strong>aprender a escuchar a las personas <\/strong>que se acercan a tu negocio, en <strong>ser la soluci\u00f3n a sus problemas<\/strong> y hacer realidad sus deseos. Si crees que no puedes dar un servicio que satisfar\u00e1 al cliente, lo mejor es decir NO. Y por el contrario y piensas que necesita otro tipo de servicio diferente al que est\u00e1 pidiendo, aprende a persuadirle con hechos y autoridad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escucha a tus clientes&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Evidentemente, uno de los secretos de la fidelizaci\u00f3n de clientes se halla en la capacidad de escuchar e interpretar lo que est\u00e1 buscando cada persona y resolver su problema. Pero en este punto queremos que vayas m\u00e1s all\u00e1. Realiza <strong>estudios sobre los gustos y preferencias de tus clientes, <\/strong>estudia los datos para descubrir cu\u00e1les son los servicios favoritos. Haz encuestas de satisfacci\u00f3n\u2026 En la actualidad tenemos a nuestra disposici\u00f3n una enorme cantidad de herramientas que nos permiten conocer qu\u00e9 piensan nuestros clientes de nosotros, y <strong>es nuestro deber aprovecharlas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea tus programas de fidelizaci\u00f3n de clientes&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Se trata del \u00faltimo gran paso. Una vez hayas dominado los anteriores tendr\u00e1s la capacidad de <strong>crear tus propios programas de fidelizaci\u00f3n para tus clientes.<\/strong> Los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes son u<strong>na t\u00e9cnica de marketing que nos permite afianzar nuestra relaci\u00f3n con los usuarios<\/strong> y premiar su fidelidad. Un gran es el programa de puntos, cada vez que el cliente acude a tu sal\u00f3n lo recompensas con una cantidad de puntos por cada servicio, a m\u00e1s valor, m\u00e1s puntos. Cuando llegue a cierta cantidad de puntos puede canjearlos por recompensas, descuentos u otros beneficios. Por supuesto, hay muchos m\u00e1s y en <a href=\"https:\/\/insidesalons.com\/servicios\/publicidad-y-marketing-para-peluquerias\/\">INSIDE HAIR estamos especializados en el Marketing de Fidelizaci\u00f3n<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"IMPARABLES #4 Fidelizaci\u00f3n de Clientes | ENAMORA a tus VISITAS en la Peluquer\u00eda\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/KvhVz9KnQoM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Todas las claves y estrategias para desarrollar la fidelizaci\u00f3n de clientes en tu Peluquer\u00eda<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ahora <strong>ya conoces la importancia de invertir en tu plan de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong>. Esperamos que esta gu\u00eda te ayude a crear tu propia estrategia. Como siempre, te recordamos que en INSIDE HAIR <strong>somos especialistas en la creaci\u00f3n de soluciones de marketing de fidelizaci\u00f3n.<\/strong> Si est\u00e1s buscando dar el salto definitivo para que tu sal\u00f3n sea imparable, no lo dudes. Dale al bot\u00f3n de aqu\u00ed abajo e inf\u00f3rmate de lo que nuestro equipo puede hacer por ti. Hasta pronto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=+34605538676&amp;text=Quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20lo%20que%20puede%20hacer%20por%20mi%20sal%C3%B3n%20el%20equipo%20de%20INSIDE%20HAIR.%20Blog.%20\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">QUIERO SABER M\u00c1S SOBRE INSIDE HAIR <\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSab\u00edas que la mayor\u00eda de los negocios de peluquer\u00eda invierte m\u00e1s en atraer nuevas personas a su sal\u00f3n que en cuidar a lo que ya tiene? Uno de los principales quebraderos de cabeza de los managers de peluquer\u00eda es c\u00f3mo llamar la atenci\u00f3n a nuevas personas. 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