{"id":9887,"date":"2022-12-23T14:27:05","date_gmt":"2022-12-23T13:27:05","guid":{"rendered":"https:\/\/insidesalons.com\/?p=9887"},"modified":"2022-12-23T14:27:05","modified_gmt":"2022-12-23T13:27:05","slug":"generar-confianza-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insidehair.es\/index.php\/2022\/12\/23\/generar-confianza-clientes\/","title":{"rendered":"Generar confianza en los clientes. Construye tu discurso de venta&nbsp;"},"content":{"rendered":"\n<p>Tener un negocio de peluquer\u00eda<strong> no es lo mismo <\/strong>que ser peluquera o peluquero. En el segundo caso te dedicas a una profesi\u00f3n art\u00edstica, emocional y con la que consigues que tu cliente se sienta mejor. En el segundo caso, adem\u00e1s de hacer todo lo que hemos dicho antes, <strong>tienes que conseguir que tu negocio sea rentable,<\/strong> que tus colaboradores reciban lo pactado en el contrato y que tus clientes est\u00e9n felices con los servicios que reciben. Por ello, como manager, <strong>debes dominar las ventas<\/strong> para garantizar que todo esto ocurra.<strong> Una de las claves para generar ventas<\/strong> con tus clientes potenciales es <strong>generar confianza en los clientes <\/strong>a trav\u00e9s de un buen discurso de venta. A continuaci\u00f3n te contamos c\u00f3mo generar esta confianza con tus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 generar confianza en los clientes es esencial en la venta<\/h2>\n\n\n\n<p>Como ya sabr\u00e1s si sigues nuestro blog, nos encanta comenzar desde la base del problema. Y por eso, entendemos que primero debes apreciar <strong>por qu\u00e9 generar confianza en los clientes es esencial en la venta.<\/strong> Si no sigues, tambi\u00e9n sabr\u00e1s que d<a href=\"https:\/\/insidesalons.com\/servicios\/consultoria-y-mentoring-para-peluquerias\/\">esde INSIDE HAIR siempre decimos <\/a>que un servicio perfecto de Peluquer\u00eda siempre tiene una gran parte de venta. Pero no a cualquier precio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas veces <strong>el problema no es que no sepamos c\u00f3mo vender<\/strong>. El mayor <strong>inconveniente<\/strong> se da cuando pensamos que la propia venta es la soluci\u00f3n. Y te explicamos por qu\u00e9. Si te centras<strong> s\u00f3lo en vender pierdes por el camino mucho<\/strong> del poder que tienes como consultor, como persona experta en tu materia. <strong>Vender sin filtros al final supone una gran desventaja<\/strong> ya que pierdes credibilidad. Imag\u00ednate que vas buscando una televisi\u00f3n para ver Netflix y te venden una televisi\u00f3n con una enorme calidad de imagen pero incapaz de reproducir tus series favoritas \u00bfVolver\u00edas a creer a la persona que te la ha vendido? Por eso la confianza del cliente es tan importante. Porque <strong>cuando una persona te cree, comprar\u00e1 todas las soluciones que le aportes<\/strong> para resolver sus problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Para generar confianza en los clientes lo primero es preocuparse por lo que tienes que hacer para conseguir la venta. Por eso tu <strong>discurso<\/strong> de venta debe de estar <strong>centrado en una serie de valores que te permitan conseguir esa confianza<\/strong> en los clientes que andas buscando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/insidesalons.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/generar-confianza-clientes-importancia.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/insidesalons.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/generar-confianza-clientes-importancia.jpg\" alt=\"Generar confianza en los clientes es imprescindible para aumentar las ventas\" class=\"wp-image-9889\" srcset=\"https:\/\/insidehair.es\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/generar-confianza-clientes-importancia.jpg 1024w, https:\/\/insidehair.es\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/generar-confianza-clientes-importancia-300x169.jpg 300w, https:\/\/insidehair.es\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/generar-confianza-clientes-importancia-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Generar confianza en los clientes es imprescindible para aumentar las ventas <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los valores para generar confianza en los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Para construir un discurso de venta que te permita generar confianza en los clientes, debes basarlo en tres valores fundamentales. Si sigues a rajatabla estos valores y los integras dentro de la percepci\u00f3n de tu negocio y tu discurso de venta, te aseguramos que \u00e9stas aumentar\u00e1n. A continuaci\u00f3n te contamos cu\u00e1les son estos valores:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Percepci\u00f3n de capacidad&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Entendemos que una persona tiene esa percepci\u00f3n de tu capacidad cuando entiende que <strong>eres la persona indicada para curar su punto de dolor<\/strong>. Para resolver los problemas que le han llevado a entrar en tu sal\u00f3n de peluquer\u00eda. <strong>Es el primer paso para generar confianza en los clientes. <\/strong>Y esta percepci\u00f3n se construye en base a los siguientes factores:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Experiencia: <\/strong>Tiene que ver con lo que t\u00fa sabes hacer para resolver sus problemas. Es la autoridad que t\u00fa tienes para hablar sobre el servicio y los resultados. Cuanta mayor autoridad tienes en un campo, mayor es tu credibilidad.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vocabulario:<\/strong> Las palabras que utilizas son esenciales para transmitir esa autoridad que est\u00e1s tratando de transmitir a tu cliente potencial. Por eso, es imprescindible que sepas sobre qu\u00e9 t\u00e9cnica o t\u00e9cnicas est\u00e1is hablando que sepas corregirle sus fallos o falsas expectativas y, sobre todo, que entienda todo lo que le explicas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La Voz:<\/strong> Si tienes hijos te habr\u00e1s dado cuenta de que el todo de voz influye poderosamente en la reacci\u00f3n de los ni\u00f1os. A los adultos nos pasa igual (en menor escala), es un instinto primario. Tu tono de voz va a determinar el clima de la conversaci\u00f3n con la otra persona. No dejes que tus problemas se reflejen en tu voz.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comprensi\u00f3n:<\/strong> Es vital que nuestro cliente potencia se sienta comprendido, tanto sobre el problema que te presenta como sobre el resultado que espera encontrar. Tienes que demostrarle que sabes lo que esa persona quiere, no demostrarle que est\u00e1s intentando venderle tus servicios. As\u00ed lograr\u00e1s generar confianza en los clientes.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CmKT6AcAQ1h\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CmKT6AcAQ1h\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Ver esta publicaci\u00f3n en Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; 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font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CmKT6AcAQ1h\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Una publicaci\u00f3n compartida de INSIDE HAIR (@inside.hair)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intimidad y cercan\u00eda&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La sensaci\u00f3n de intimidad y cercan\u00eda es<strong> indispensable para generar confianza en los clientes.<\/strong> Ya que se trata de la <strong>conexi\u00f3n personal que estableces<\/strong> con este cliente potencial. Y debes conectar para conseguir confianza. Para aumentar tu grado de cercan\u00eda, tu<strong> discurso <\/strong>debe de estar<strong> basado en una serie de valores como la \u00e9tica y la integridad<\/strong> (ser justos con lo que vendemos y no enga\u00f1ar) <strong>y con un convencimiento <\/strong>de lo que estamos haciendo (si t\u00fa no te crees que lo que ofreces va a solucionar un problema, la otra persona tampoco lo har\u00e1). Te damos una serie de pautas que te ayudar\u00e1n a crear ese ambiente de intimidad y confianza con un cliente potencial:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inter\u00e9sate por la otra persona: <\/strong>deja atr\u00e1s tus prejuicios y tu ego. Presta atenci\u00f3n a lo que necesita y busca la mejor soluci\u00f3n a sus problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sonr\u00ede: <\/strong>La sonrisa es un gesto que tenemos todas las personas del mundo y que, en todos los casos, nos aporta un halo extra de cercan\u00eda y confianza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recuerda con qui\u00e9n hablas:<\/strong> Apr\u00e9ndete su nombre, a pronunciarlo bien, intenta no confundirlo. Nuestro nombre es el sonido con el que identificamos nuestro YO.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aprende a escuchar:<\/strong> estudia y aplica la escucha activa. Anima a la otra persona a hablar de s\u00ed misma, destaca el tema de inter\u00e9s de la otra persona (no vendas balayage si busca un tratamiento). Haz que se sienta importante dentro de tu sal\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Simplicidad&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Las ideas simples<strong> son las que m\u00e1s calan<\/strong>. As\u00ed de f\u00e1cil. Muchas veces preferimos escuchar la voz de alguien a qui\u00e9n entendemos que la de una persona experta. Cuando hables con tu cliente potencial <strong>hazlo de una manera directa<\/strong>, pres\u00e9ntale los problemas (aunque no los quiera ver), no te andes con rodeos. Trata de explicar siempre los servicios que necesita y sus procedimientos de manera sencilla, para que lo pueda entender.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las ideas f\u00e1ciles de entender<strong> calan m\u00e1s en nosotros y nos generan mayor confianza.<\/strong> Por eso es imprescindible que tu discurso sea sencillo y simple (no significa que tenga que ser corto y falto de informaci\u00f3n). Si consigues calar en la mente de tu cliente potencial, ya s\u00f3lo <a href=\"https:\/\/insidesalons.com\/marketing-salon\/cerrar-ventas-peluqueria\/\">te quedar\u00e1 un paso: cerrar la venta<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Genera m\u00e1s INGRESOS en tu sal\u00f3n con la Venta Consultiva\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CDRmvfOUdSM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">La venta consultiva es esencial para generar confianza en los clientes <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Llegamos ya al pen\u00faltimo blog del a\u00f1o. Y no quer\u00edamos despedirlo sin que aprendieras <strong>la importancia de generar confianza en los clientes<\/strong>. Recuerda que cuando te ganes la confianza de un cliente, habr\u00e1s conseguido a<strong>lgo mucho m\u00e1s valioso<\/strong> que una venta. Habr\u00e1s conseguido <strong>una relaci\u00f3n<\/strong>. Como siempre, desde el equipo de INSIDE HAIR te dejamos un bot\u00f3n aqu\u00ed abajo por si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de lo que podemos hacer por t\u00ed. Nos vemos pronto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=+34605538676&amp;text=Quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20lo%20que%20puede%20hacer%20por%20mi%20sal%C3%B3n%20el%20equipo%20de%20INSIDE%20HAIR.%20Blog.%20\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">QUIERO SABER M\u00c1S SOBRE INSIDE HAIR <\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tener un negocio de peluquer\u00eda no es lo mismo que ser peluquera o peluquero. En el segundo caso te dedicas a una profesi\u00f3n art\u00edstica, emocional y con la que consigues que tu cliente se sienta mejor. 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