{"id":9848,"date":"2022-12-16T15:37:28","date_gmt":"2022-12-16T14:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/insidesalons.com\/?p=9848"},"modified":"2022-12-16T15:37:28","modified_gmt":"2022-12-16T14:37:28","slug":"servicio-atencion-cliente-peluqueria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insidehair.es\/index.php\/2022\/12\/16\/servicio-atencion-cliente-peluqueria\/","title":{"rendered":"Servicio de Atenci\u00f3n al cliente en Peluquer\u00eda. Un servicio fundamental\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Muchas veces nos esforzamos e invertimos tiempo y recursos para que nuestros servicios de Peluquer\u00eda sean perfecto. A\u00f1adimos un masaje en lavacabezas, utilizamos las mejores herramientas para obtener los mejores resultados y nos esforzamos para que la experiencia del cliente sea la mejor posible. A\u00fan as\u00ed, hay veces que se generan situaciones de tensi\u00f3n <\/strong>en las que no entendemos lo que las personas necesitan o discrepamos en los servicios <\/strong>que quer\u00edan y los que les estamos ofreciendo. Si te ha pasado esto es porque, seguramente, no has cuidado un servicio que es fundamental para tu sal\u00f3n. El servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda<\/strong>. Hoy te contamos todo lo que necesitas saber.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 es el Servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda <\/h2>\n\n\n\n

Como explic\u00e1bamos en la introducci\u00f3n, el servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda<\/strong> no s\u00f3lo es necesario para funcionar sino que debe convertirse en un servicio fundamental<\/strong> dentro de nuestro sal\u00f3n si queremos dinamizar nuestro negocio. Normalmente, confundimos el servicio <\/strong>de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda con ser amable y recibir a la gente en el sal\u00f3n con una sonrisa, pero este servicio va mucho m\u00e1s all\u00e1.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Este servicio es el primero y el \u00faltimo que reciben tus clientes (s\u00ed, porque es un servicio tan importante como el corte o el color). De este servicio depende que el \u00e1rea t\u00e9cnica de la peluquer\u00eda tenga m\u00e1s o menos problemas <\/strong>y que la experiencia del cliente sea m\u00e1s o menos placentera. Un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda es aquel que incluso cierra la siguiente cita, antes de que la persona salga por la puerta despu\u00e9s de recibir sus servicios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por la importancia que tiene este servicio, es fundamental que tengamos una (y s\u00f3lo una) persona responsable <\/strong>de manejar este servicio, siempre en la medida de lo posible. Ya sea una persona de nuestro propio equipo, nosotros mismo, o una persona contratada especialmente para llevar todas las \u00e1reas de este servicio (que ser\u00eda la situaci\u00f3n ideal).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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El servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda es fundamental para generar confianza en el cliente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Los pasos de un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda <\/h2>\n\n\n\n

Para construir un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda debes entender que tienes que construir un buen protocolo y seguir una serie de pasos que acompa\u00f1ar\u00e1n al cliente durante toda su experiencia con tu marca. Adem\u00e1s, estos pasos tambi\u00e9n ayudar\u00e1n a la persona responsable del servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda <\/strong>a conocer cu\u00e1les ser\u00e1n sus funciones y responsabilidades al frente de este departamento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Los primeros pasos <\/h3>\n\n\n\n

La atenci\u00f3n telef\u00f3nica ( y otros canales) <\/h4>\n\n\n\n

Como ves, el primer paso para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda perfecto es conocer cu\u00e1ndo empieza. Y la atenci\u00f3n al cliente se inicia antes de que llegue a nuestro sal\u00f3n. Cundo contestas una llamada, cuando recibes un Whatsapp o, incluso, cuando contactas con las personas a trav\u00e9s de las redes sociales debes entender que est\u00e1s iniciando un servicio de atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La recepci\u00f3n en el sal\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n

Una vez hemos establecido contacto con el cliente y hemos cerrado la cita, \u00e9ste o \u00e9sta se presentar\u00e1 en nuestro sal\u00f3n. A este punto lo llamamos la recepci\u00f3n. La gente suele confundir el servicio de atenci\u00f3n al cliente en peluquer\u00eda con la recepci\u00f3n, pero como ves, es s\u00f3lo un paso m\u00e1s dentro de un gran servicio. Como siempre, desde INSIDE HAIR recomendamos crear un protocolo o manual de uso para cada uno de los pasos dentro del servicio de atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n\n\n\n

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