{"id":8621,"date":"2022-06-23T09:34:48","date_gmt":"2022-06-23T09:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/insidesalons.com\/?p=8621"},"modified":"2022-06-23T09:34:48","modified_gmt":"2022-06-23T09:34:48","slug":"crear-nuevos-servicios-peluqueria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insidehair.es\/index.php\/2022\/06\/23\/crear-nuevos-servicios-peluqueria\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear nuevos servicios para tu Peluquer\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

Si llevas ya tiempo en esto de la Peluquer\u00eda ya te habr\u00e1s dado cuenta por ti mismo, si acabas de llegar a nuestro sector, te lo adelantamos nosotros; los clientes tienen un ciclo de vida en el sal\u00f3n, desde que te encuentran hasta que, un  d\u00eda, cambian de sal\u00f3n por m\u00faltiples razones (muchas de las cuales no podemos controlar). El secreto reside en prolongar este ciclo de vida del cliente, lo m\u00e1ximo posible, para potenciar su rentabilidad y asegurar nuestros ingresos. \u00bfPero c\u00f3mo lo conseguimos? Nada mejor que sorprenderlo, nada mejor que crear nuevos servicios para tu peluquer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

EL CICLO DE VIDA DEL CLIENTE<\/h2>\n\n\n\n

Pero antes de que te lances a crear nuevos servicios para tu peluquer\u00eda deber\u00edas conocer cu\u00e1l es ese ciclo de vida de tu cliente. Este camino que comparte contigo te servir\u00e1 para que conozcas sus costumbres y te ayudar\u00e1 a planificarte. <\/p>\n\n\n\n

Pero primero vamos a resaltar un par de CONCEPTOS CLAVE<\/strong> para que entiendas este ciclo de vida: <\/p>\n\n\n\n

NECESIDAD O DOLOR:<\/strong> Todas las personas, cuando necesitamos algo, salimos a conseguirlo. Es lo que en ventas se conoce como DOLOR (necesidad). Para curarnos ese dolor salimos al mercado para curarlo. <\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: He roto con mi pareja y necesito animarme y verme m\u00e1s guap@…<\/em><\/p>\n\n\n\n

SOLUCI\u00d3N O CURA:<\/strong> En la era actual el mercado ya no vende productos o servicios. Vende soluciones que sirven para CURAR el dolor de los clientes. En un mercado tan saturado y globalizado el juego ha cambiado y primamos la experiencia sobre el bien b\u00e1sico que queramos adquirir. <\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: En mi sal\u00f3n de Peluquer\u00eda tenemos un servicio especial de belleza integral con precio cerrado. Cuando salgas de aqu\u00ed ver\u00e1s tu aspecto renovado y mejorado (y seguro que te acordar\u00e1s menos de tu pareja)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s estos ejemplos son algo exagerados, pero te aseguramos que as\u00ed funcionan hoy las transacciones comerciales. Si no, trata de recordar alguna experiencia parecida, ver\u00e1s como te aparecen varias.<\/p>\n\n\n\n

\"Entender<\/a>
Esquema del ciclo de vida del cliente <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Fases del ciclo de vida del cliente <\/h3>\n\n\n\n

Descubrimiento o atenci\u00f3n:<\/strong> El cliente va buscando curar su DOLOR (relacionado en este caso con la Peluquer\u00eda) y se cruza con tu marca. <\/p>\n\n\n\n

Inter\u00e9s:<\/strong> la comunicaci\u00f3n de tu marca (redes sociales, boca a boca, publicidad, <\/p>\n\n\n\n

recomendaciones\u2026) genera un inter\u00e9s en este consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Deseo:<\/strong> El consumidor entiende que T\u00da eres la persona indicada para calmar su DOLOR. Ahora va a buscar la manera de conseguirlo. <\/p>\n\n\n\n

Conversi\u00f3n:<\/strong> El consumidor y t\u00fa lleg\u00e1is a un acuerdo y finalmente eres la persona que le ofrecer\u00e1 la soluci\u00f3n que \u00e9l o ella estaba buscando. <\/p>\n\n\n\n

Crecimiento y retenci\u00f3n:<\/strong> Vuestra relaci\u00f3n crece y juntos descubr\u00eds nuevos dolores que calmar. Aqu\u00ed, el cliente va disfrutando de tu carta de servicios. <\/p>\n\n\n\n

Lealtad o Abandono:<\/strong> Es el momento clave (y puede que el cliente viva los dos). Si tus soluciones consiguen calmar sus dolores se convertir\u00e1 en un cliente fiel. Pero si aparece un nuevo dolor que no puedes curar\u2026 se marchar\u00e1. Por eso es tan importante crear nuevos servicios para tu Peluquer\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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